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更多“客户接待过程中若客户想要离店时销售将客户送出展厅，感谢惠顾并…”相关的问题
第1题
在销售接待过程中，以下哪些行为是允许的（）
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
第2题
关于销冠SCRM客流功能，以下描述正确的是（）
A.前台创建客流可选择到店人数，客户姓名，性别，年龄段，电销员，接待人员等信息
B.前台创建客流后，可对客流进行修改，删除，离店，审核等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充，销售负责人只能通过PC后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成建卡操作，无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成跟进记录填写
第5题
下面选项中，哪些是属于售中跟踪的（）
A.客户离店前，询问客户方便的联系时段
B.当客户离开时，销售顾问放下手中事务，送客户到展厅门口，感谢客户的光临，并目送客户离开
C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息
D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访
E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店，若客户已购其他品牌车型，保持对客户友好的态度，并礼貌询问客户未购买本品牌的原因
第6题
以下关于在房源信息传递过程中容易被处罚的说法准确的有（）
A．经纪人A获取房源委托后,本人先进行房源传递或销售,再录入系统或未录入系统的行为属于私藏房源或房源不录行为,会被红线辞退B．经纪人A或其商圈经理为了把房源留给本区/本店意向客户,故意以各种理由隐藏业主电话,本区/本店同事带自己客户看房并成交,此行为可被认定为局部隐藏房源,经纪人会被红线辞退,商圈经理会被黄线处罚C．经纪人A为了把房源留给本区/本店意向客户,对于他人看房约业主申请以各种理由进行回绝,如果经纪人A未能约看成功。则邀约人所在店商圈经理有权向房源所在店（A经纪人所在店）商圈经理申请调取电话约看,若房源成交,则驳回维护业绩,对维护人进行黄线处理D．经纪人A通过店面接待/电话接待/社区开发等方式获取一套房源,另一经纪人B抢在A之前将房源录入LINK系统（通过偷听或者偷看等非正常手段）,经纪人B会被警告处罚
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第9题
某销售顾问小张发生以下行为：客户进店之后，小张马上就接待了他。小张介绍自己叫销售顾问张某某，并单手给了客户名片。客户说要看唐EV，小张说现在没有车。客户围绕着展厅走了一圈之后就离开了。客户走了之后，肖主管训斥小张，为什么没有邀请客户落座。小张解释说客户很冷淡，自己也忘记问客户叫什么名字了。请计算“接待礼仪”中，小张共有几个失分点（）
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
第10题
客户送别过程中描述正确的是（）
A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失
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