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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客向你询问哪里可以就餐时,正确回答是()

A.二楼宜家有餐厅,你可以自己找一下

B.附近有一家很不错的餐厅您可以去试一下

C.宜家顾客餐厅在二楼,您可以顺着地标走并沿路询问工作人员

答案
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C、宜家顾客餐厅在二楼,您可以顺着地标走并沿路询问工作人员

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第1题
当客人询问早餐在哪里时,你的回答应该是()

A.在负一楼的西餐厅

B.在负一楼的西餐厅,用餐时间是:6:30-10:00;6:30-10:30(周末)

C.在负一楼的西餐厅,用餐时间是:6:30-10:00;6:30-10:30(周末),住店客人报房间号用餐

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第2题
当你想询问别人美术教室在哪里时,可以这样问"Whereistheartroom()
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第3题
北京的火锅店众多,竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅独树一帜,以高质量的服务在京城火锅市
场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。例如:海底捞店前有专门的泊车服务生;当顾客在海底捞等待区等候时,大屏幕上不断打出最新的座位信息,并且服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等小吃;如果客人所点菜量已经超过了可食用量,服务员会及时提醒客人,服务员还会主动提醒顾客,各式食材都可以点半份,这样同样的价钱可以享受平常两倍的菜品;此外,海底捞实施了两项创新举措:一是创建了儿童天地,让孩子们在那里尽情玩耍,使父母可以全身心投入到品尝美味之中;二是服务员可以免费带孩子玩耍,还可以帮助给年龄较小的孩子喂饭,让父母安心吃饭;另外海底捞还针对每位点了拉面的顾客,推出了精彩的拉面表演项目。在饭后海底捞会提供一些就餐的小恩惠。正是通过以上高质量服务,顾客回头率很高。现在,顾客想在海底捞吃一顿晚饭,要提前2~3天订座,若需要包厢,则订座时间还要提前2周。

[要求] 根据以上资料和相关理论,回答下列问题:

(1)分析海底捞所采用的战略类型。

(2)实施该战略可能带来的风险有哪些。

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第4题
如果有顾客询问是否有某商品时,哪些做法是正确的()

A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处

B.不清楚,可以到卖场看看

C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置

D.手头工作要紧,置之不理

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第5题
下面的话得体的一项是()

A.当你骑车碰了一下别人的车时,你说:对不起,没碰坏哪里吧

B.当朋友邀请你看球赛时,你说:都快考试了,没空

C.当老师到你家家访时,你说:你是无事不登三宝殿啊

D.当同学向你请教问题时,你说:有何见教请说吧

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第6题
提到圣诞老人,我们脑海就会闪现裹着红棉袄、驾着雪橇送礼物的圣诞节场景,但当圣诞老人穿衬衫短裤、戴着太阳镜、滑着冲浪板向你迎面而来时,你可能正在哪里旅游()

A.美国

B.日本

C.法国

D.澳大利亚

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第7题
顾客向你反映洗衣服时,衣服掉色,是否可以退还()
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第8题
如果顾客询问的问题你不会回答,可以寻找其他人帮助顾客()
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第9题
当有同学向你询问其他同学的心理状况时()

A.将其他同学的问题大肆宣扬

B.与其分享并共同探讨解决

C.简要的讲述

D.全程保密,什么都不说

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第10题
当桌面翻台,迎宾员呼叫B20顾客时,顾客到店选择就餐()
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第11题
当询问某人来自哪里时,你应该说:__()
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