题目内容
（请给出正确答案）
A.马上找领导据理力争，阐明事实
B.无所谓，路遥知马力
C.找我的站长辩论
D.回国后找机会再向领导解释
答案
A、马上找领导据理力争，阐明事实
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A.爱岗敬业
B.提高技能
C.诚实守信
D.奉献社会
A.应该微笑示意，不要过于亲密的打招呼，不要让别人误解为抢单、抢人，可惜自己没有叫他来，自己工作还是不到道，反思后下次自己要先邀请
B.既然是自己的亲戚或好朋友，应马上迎上前去热聊一下，询问怎么跟别人到会场上来了，并再三强调其实找我也是可以的，我都在保险公司干了很多年了
C.这个世界就是弱肉强食，既然是我的亲戚或朋友，就要抢过来，不能错过这个机会，等公司平台结束后，我要立即打印话给他进行沟通，我可以提升更好的服务
D.现在不能现场去打招呼，但既然是我的亲戚或朋友，我前期找过他，他为什么不来，我要回去问问他到底是怎么回事，一定是对方承诺了什么高回报，所以才跟别人来会场，我要提醒他千万不要上当
A.有过敏现象，无法使用，需要马上取下来
B.不过敏，但是带着有点难受，不影响工作
C.没有问题，对我没有影响
A.先把手上的事情做完再跑
B.不理它,继续做自己的事
C.立刻放下手中的工作,马上从车间撤离,到公司紧急疏散集合点集合
D.先观望一下,看见大家跑了我再跑
A.直接给办公室打电话，告诉其我想入股
B.给店长说，我不管我就要入股
C.首先确保自己工作积极，然后告知店长自己以符合入股的前提条件，提醒店长在公司安排入股是优先选择
A.答应他并就地取材做好准备
B.回绝他，因为当地实在太冷
C.看看能否找到前往当地的汽车再做考虑
A.请您不要着急，现在是疫情期间，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，我们马上把您的情况反馈给理赔部门协助您解决
B.好的，我已经把您的信息记录下来，因为湖北各地复工复产的时间不一致，我先通知当地工作人员，由他们来帮您安排好吗请您保持电话畅通，感谢您的理解
C.非常抱歉，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，您的要求我们无法满足，请您理解
D.好的，请您不要着急，您反映的情况我都帮您记录了，因现在是疫情期间，等疫情结束后，我们安排人员给您回复，好吗
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
根据案例，回答 43～44 题：
小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高，而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”好早点下班，而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。为此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司，小张在新的岗位上也情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。
看到这样的结果，无论是公司的董事长或总经理，还是人力资源部门的人员都感到惋惜，毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜，当务之急是应该从该事件中寻求困境的源头，避免这种结果的再次出现。
从全局看，此次困境的出现实际上是必然的结果，而非偶然的结果。
第 43 题 分析造成如此境况的原因有哪些？
A.同步事实:我们已经去催过航空公司了，但货物积压多，所以导致延误了3次，确实没办法了
B.响应情绪:您这句话里提到了总是，说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通，您先冷静一下
C.响应情绪:不好意思，一直没跟您同步进度，让您着急了
D.明确下一步行动:我已经联络航空公司，催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次，并将联络的邮件抄送给您，一旦有进度，我会立刻告知您，这样好吗’
