经纪人陈晓兰通过IM与客户确定联系方式时,有以下哪点需要注意怎样做是正常的做法()
A.进行邀约看房,客户同意后要确认联系方式
B.开场白第一句话就要客户提供联系方式
C.如果客户不给联系方式,不要反复频繁索要
D.客户意向房源无法看房时,要客户提供联系方式,方便下次联系
ACD
A.进行邀约看房,客户同意后要确认联系方式
B.开场白第一句话就要客户提供联系方式
C.如果客户不给联系方式,不要反复频繁索要
D.客户意向房源无法看房时,要客户提供联系方式,方便下次联系
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A.IM聊天的客户一般情况下比较注重隐私不会轻易给经纪人电话号码,所以经纪人一定要通过专业解答获取客户信任的前提下,再索要电话号码
B.IM聊天时,经纪人王晓晓发现一个IM客户被标记为同业10次,于是他在回复了客户一个好字,以完成响应率考核之后,也给客户打了同业的标签,便不再理他
C.经纪人李淼本月接到很多微商通过LINK进行骚扰,虽然很烦,但是AE告诉他,尽量做到正常回复后,避免错过正常客户
D.经纪人通过LINK聊天时,最终没能邀约带看的,经纪人扔需保持联系,定期给客户发送优质房源卡片推送,避免流失客户
A.张海与客户约好在第二天的下午14:00进行带看
B.张海询问了客户看房有几个人,并安排了同事协同带看
C.客户对张海推荐的房源明确表示不满意,张海依然进行邀约
D.客户表示自行开车看房,于是张海咨询了项目部是否有停车位,并告知客户
A.在介绍房源后,进行邀约时进行确认联系方式
B.客户意向房源无法看房时,要联系方式,房源动态第一时间进行通知
C.结束当次聊天时进行确认联系方式
D.开头自我介绍后就要联系方式
A.直接放弃这次约看
B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐
C.询问客户看该套房源后的感受
D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看
A.设置常用语:您好,感谢您的咨询,我是链家xxx152xxxxxx62,关于房产有任何问题可以随时联系(语气不要特别生硬,要亲切,给对方一种熟悉的感觉,信任你)铺垫后面要联系方式
B.分析解读需求: 参考客户所发送的卡片信息,介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任,肯定咱们的专业性
C.索要电话,根据需求推送房源:根据客户需求把和他匹配的房源发送给他,平时看房的时候多记楼盘,让咱们心里有盘,脑中记盘,然后及时邀约客户看房,确定看房时间
A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约
B.选择房源时,可选择对话过程中分享的房源,也可选择其他买卖、租赁或是新房
C.发出邀约后,需要等待客户同意
D.客户接到邀约后,不点击【同意并提供看房时间】,进入预约看房页面,填选看房时间