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第2题
负责对定制品安装质量的检验，参见《木门安装标准-欧派》《厨柜安装流程及节点规范》文件，有安装质量问题应及时提出，并联系（）整改，达到整改封闭
A.安装人员
B.施工经理
C.后勤供应
D.工程总监
第3题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
第4题
以下关于智能设备配置的描述（）
A.配置了智能设备的订单，在提交竣工申请之前需对设备进行安装绑定，绑定成功后可提交工单（提交工单后，智能设备将变为可管理，然后才可以对该设备进行验证）
B.提交竣工申请前，若设备绑定错误或设备多派均可进行工单的取消
C.订单竣工通过时会将所有验收完成还未可管理的工单提交至可管理，此时也可对设备进行验证，但若在竣工后删除设备则不可恢复
D.设备验证支持对所有设备进行验证，并需在验收完成之后提交工单
第6题
场景题：某网点在12月27日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是27日下午14：00-16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在27日下午14:30到达用户家操作到达，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个单（）考核准时率
A.是；否
B.否；是
C.否；否
D.是；是
第7题
关于工程保修流程及要求，说法不正确的是()
A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
