题目内容
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[单选题]
张先生自己并没有通行高速，但是却收到扣款短信，记录工单投诉类型和被投诉方应怎么选择（）
A.TC使用-通行费争议；道路业主
B.TC使用-通行费争议；发行服务机构
C.TC使用-通行异常；发行服务机构
D.非ETC收费-非ETC收费；省中心
答案
B、TC使用-通行费争议；发行服务机构
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A.TC使用-通行费争议；道路业主
B.TC使用-通行费争议；发行服务机构
C.TC使用-通行异常；发行服务机构
D.非ETC收费-非ETC收费；省中心
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B、TC使用-通行费争议；发行服务机构
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A.2月3日之后没有再走过高速，但是2月18日和3月9日均收到扣款信息，客户怀疑多扣费，时间选择：2月3日
B.2月3日之后没有再走过高速，但是2月18日和3月9日均收到扣款信息，而且短信显示的都是2月3日通行，客户怀疑多扣费，时间选择：2月3日
C.客户2月18日和3月9日均收到扣款信息，而且短信显示的都是2月3日通行，但是客户明确表示2月3日当天未通行，怀疑多扣费，时间选择：2月3日
D.客户自办理ETC之后，2月3日只通行了一次高速，但是2月18日和3月9日均收到扣款信息，客户怀疑多扣费，时间选择：2月3日
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
A.通行多次，不同时间收到多条扣费信息，无法核对，怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息，总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息，怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
A.幸运固然好，不幸也未必就一定是坏事，海伦•凯勒、居里夫人、华罗庚，都各自有自己的不幸， 。这就是艰难困苦，玉汝于成
B.然而不幸并没有使他们消沉，反而变成了促使他们前进的动力
C.只是他们并没有屈服于不幸的遭遇，他们扼住了命运的咽喉
D.但是不幸不仅没有成为他们的拦路虎，而且成为促使他们前进的动力
E.可是不幸只能吓倒懦夫，对强者却无可奈何
A.嗅觉细胞暂时失去感觉功能
B.大脑的嗅觉中枢适应的缘故
C.不同的人噢觉敏感程度差异很大
D.嗅觉细胞接收到的信息无法传到大脑
