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[单选题]

在受理业务时,未征询客户同意,私自为客户开通、关闭免费或收费业务;未按规则为客户进行退费等行为。根据运管部036号文件对当事人如何考核()

A.警告员工,不做考核

B.当事员工:人员辞退,考核500元/例

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B、当事员工:人员辞退,考核500元/例

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第1题
智家工程师在进行客户服务时,关于上门服务纪律,下面说法错误的是:()

A.不准擅自中断客户通信

B.不准虚假报竣

C.可以私自为客户加装通信设备

D.不准接收客户礼物

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第2题
下列哪些属于“五条禁令的内容()。

A.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务

D.严禁泄露或交易客户信息

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第3题
下列哪些行为属于公司红线标准中的私自与同业合作项()

A.私自向委托人推荐未经公司认证合格的担保、保险、金融等服务机构

B.未经公司批准,出租同业公司的房源等

C.私自操作公司业务,如:私自为客户办理过户手续

D.协助客户提供虚假信息

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第4题
业务受理结束时,主动征询客户的意见,“您的业务已办理完了,还需要我为您做些什么吗?”()
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第5题
营业网点经办人员在受理客户节假日汇款业务时,应向客户做好汇款业务类型、时效、收费等解释工作,根据客户真实意愿准确办理,其中:选择通过“302108-对私实时跨行汇款”的,应指导客户勾选()业务类型;通过“302100-节假日5万以上跨行汇款”的,应指导客户勾选()业务类型

A.实时汇款, 普通汇款

B.实时汇款, 实时汇款

C.普通汇款, 普通汇款

D.普通汇款, 实时汇款

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第6题
以下哪条不是一级红线的内容()

A.泄露或交易客户信息

B.发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.虚假宣传,夸大宣传,期满客户

D.未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

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第7题
金融消费者有权选择任一一家银行的信用卡办理业务,未经消费者本人同意,任何个人或机构不得私自为消费办理业务()
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第8题
“五条禁令”包括:严禁泄露或交易客户信息;严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息;严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为;严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为()
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第9题
“五条禁令”的违规判定基本规则()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通.包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第10题
工程师可以私自为客户做召请服务()
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第11题
银行内部员工不得私自为客户 、 和 各类重要空白凭证()

A.代购

B.保管

C.传送

D.上缴

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