题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下为一票否决项的是（）
A.通话中出现推脱敷衍，情绪激动，与客户发生争执，辱骂讽刺客户
B.沟通中出现情绪化的反问、质问
C.禁止恶意打断、强行挂断客户电话
D.通话中与第三方沟通未按静音
E.沟通时出现抢话\赶话
F.家长表示与业务无关时予以打断
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.通话中出现推脱敷衍，情绪激动，与客户发生争执，辱骂讽刺客户
B.沟通中出现情绪化的反问、质问
C.禁止恶意打断、强行挂断客户电话
D.通话中与第三方沟通未按静音
E.沟通时出现抢话\赶话
F.家长表示与业务无关时予以打断
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ABCD
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A.整理产品符合率每出现1处换箱记录与实际不符，扣除当月整理产品符合率0.1%
B.整理产品符合率所有区域配送中心单位保证季度进行覆盖检查
C.整理产品数量≤500件时，24小时内整理完毕，>500件时，36小时整理完毕
D.换箱区一票否决项有：日期打印错误，内外品项不符，纸箱版本不符，内外日期不一致
A.绩效评定S等级是指优秀，评分在90分以上
B.店长绩效评定分为经营考核维度权重60%和管理考核维度40%
C.管家绩效考核频率周期是按月度
D.店长的经营考核维度具分为：出租率，GOP和营业收入
E.安全管理是一级考核，出现一级安全管理失职，考核清零，即一票否决项
