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[单选题]

NTS-满意度评价渠道有哪些()

A.短信渠道:支持经纪人/客户/业主,评价环节,系统发送评价短信链接,点击评价

B.Link/A+ push渠道:只支持经纪人, 在评价环节推送消息

C.链家/贝壳APP渠道:点击评价支持客户/业主,下载APP并绑定交易,在可视化页面进行评价

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C、链家/贝壳APP渠道:点击评价支持客户/业主,下载APP并绑定交易,在可视化页面进行评价

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第1题
根据自营厅2021年星级评定办法,评价维度包括哪些?()

A.移动放号量

B.天翼连锁积分

C.渠道积分

D.操作量

E.满意度

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第2题
客业NTS满意度评价的途径有()

A.短信渠道

B.微信小程序

C.网页渠道

D.链家/贝壳APP渠道

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第3题
用户满意度邀评的渠道有哪些()

A.短信回访

B.客服回访

C.面访

D.微信

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第4题
每月市公司将对各服务渠道进行暗访,未做满意度评价邀请提醒按200元/件考核责任单位()
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第5题
影响客户满意度评价的四大重要因素()

A.价格

B.产品

C.渠道、竞争对手

D.以上都对

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第6题
客户满意100%是通过建立客户核心需求收集及解决机制、产品力提升服务意识提升、打通客户沟通渠道、客户满意度评价、人员专业化供方能力等相应提升()
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第7题
2021年与往年相比,绩效评价有哪些变化?()

A.从阶段性评价向日常评价和阶段性评价结合转变

B.资金拨付和使用情况、依托电子健康档案为居民服务等情况将纳入年度绩效评价。

C.创新项目绩效评价方式,完善评价方法,充分利用信息化手段,推动从过程评价到健康结果评价转变

D.将群众满意度作为绩效评价的重要参考指标

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第8题
学习8系统数据大屏对课程顾问端有以下哪些作用()

A.回访和满意度的督查

B.教学及服务的监督检查(评价系统)

C.学员作业和成绩的督促和跟进

D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等

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第9题
NTS系统可支持查看满意度评价的那些内容()

A.可搜索交易编号、买方、卖方、经纪人姓名

B.可筛选二级交易产品、评价状态、评价环节、评价生成时间

C.可查看交易单的评价相关信息(请评对象、电话、被评价人、评价生成时间、短信发送状态、评价状态、评价时间、评价渠道等)

D.可查看客/业/经纪人的评价状态

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第10题
质量人员常做的分析工作有哪些()

A.分析合同金额,人力成本,项目回款情况

B.分析度量指标数据,数据背后的意义,存在的提升空间

C.分析客户声音,满意度评价情况,改进点

D.分析团队现状,质量氛围情况,内部运作是否顺畅

E.分析风险问题,跟踪措施闭环,及时升级重大风险问题

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第11题
以下哪个是A级服务事故中不诚信欺诈行为的正确解释?()

A、不得通过不正当方式展示虚假的商品销售量、 商品评论、满意度评价等,妨害干扰消费者购物权益的行为

B、不得通过不正当方式,刻意规避甲方渠道说在平台规则或市场管理措施的行为

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