题目内容
（请给出正确答案）
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项，并一次性通知报案人理赔所需资料，避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情，高额案件或异常案件及时上报上级理赔人，以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时，不能在没有经过任何审核的情况下，就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪，了解具体原因，分类进行后续处理
答案
ABC
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A.核实身份
B.信息准确
C.材料完整
D.跟踪处理
E.放射、磁共振等要拍摄报告单
F.申请人签字并返回的电子回单，要点保存并上传
A.客户故障救援，报案组转咨询组查询是否符合救援条件
B.客户申请救援服务时，报案组坐席可以用车牌直接查询保单是否投保车损险
C.客户来电申请故障救援，报案组和咨询组均需受理
D.客户不满足救援条件时，客户代表需要给客户解释清楚
A.如果原先是外地省内通赔的，需要登记一个省间通赔案件提交调度
B.如果原先是外地省内通赔的，记录定损信息，提交接班给调度
C.如果原报案是省内通赔的案件，已显示零结的，应电话转接承保地审核后登记案件委托宁波
D.如果原报案是省间通赔的案件，已显示零结的，宁波做为第三地可以直接记录定损信息，提交接班给调度
A.需要到二级及以上公立医院就医才可报销
B.社保用药范围内药品才可报销
C.受伤后24小时内拨打人保电话95518进行报案，根据语音提示进行
D.医院看病收据需要保留好，报销需提供原件
A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息，申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
A.SSS携带PCI组号0-167
B.PSS携带PCI组中的PCI号0-2
C.SSS携带PCI组中的PCI号0-2
D.PSS携带PCI组号0-167
