题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反映昨天通过95338下单，无人收件，通过服务轨迹或者来电记录均查不到任何的来电信息，客户强烈要求投诉，如何归类（）
A.手动发起时效内催收的工单
B.查询不到来电记录应与客户做好解释，不发起工单
答案
B、查询不到来电记录应与客户做好解释，不发起工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.手动发起时效内催收的工单
B.查询不到来电记录应与客户做好解释，不发起工单
答案
B、查询不到来电记录应与客户做好解释，不发起工单
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A.如果客户没有通过链接注册，我们可以给客户退款到电子钱包
B.不可以使用积分或coupon
C.如果需要客户补款，客服需要把invoice的收件邮箱改成客户注册的邮箱
D.即便客户没有通过链接注册，他还是可以在账号里查看订单
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.5
B.10
C.30
D.60
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
A.是否完成车主认证
B.判定其是否有权益，如无页面会提示购买权益,并提醒按提示进行绑定
C.有权益，会匹配附近5公里充电桩，如不满足，也无法下单
A.通过旺旺确认消费者收货地址
B.通过电话确认消费者收货地址
C.通过微信确认消费者收货地址
D.通过短信确认消费者收货地址
