题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
转接话费专席前的预处理要求正确的有()
A.扣费疑问先查询:扣费快速查询查询客户指定日期的扣费,直接为客户解释
B.查询清单-必须有密码:客户如希望我方为其查询清单,请务必询问清楚客户是否有服务密码,如果没有密码,建议客户找到密码或者重置密码
C.查询清单-必须本机拨入:清单查询必须本机拨入,禁止为非本机拨入客户转接专席查询(数据卡除外)
答案
C、查询清单-必须本机拨入:清单查询必须本机拨入,禁止为非本机拨入客户转接专席查询(数据卡除外)
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