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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

鼓励试穿过程中,阐述正确的是()

A.要问顾客穿多大尺码,不需要目测

B.套头服装衣架必须从下摆撤出

C.帮顾客确认试衣间有无他人或贵重物品

答案
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BC

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第1题
对于鼓励购买描述正确的是()

A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品(例如:你好,这件衣服很适合你,跟你的鞋子/衣服都很搭,穿起来很漂亮

B.整个服务过程中,店员是否给您推荐搭配

C.当表示暂时不买时,店员的反应是(解决疑虑,询问原因,例如:你好!对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式

D.店员是否帮助顾客试穿服装(例如:引领试衣间,取下衣架,如果在忙带其他顾客没有蹲下,但要礼貌告知

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第2题
针对MSP说服顾客描述不正确的是()

A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点

B.当店员展示产品时,能够介绍该产品独特卖点

C.店员向顾客介绍产品时,并提及以下内容(BFE)

D.鼓励顾客试穿

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第3题
根据中国石油化工股份有限公司资金管理办法的规定,下列关于商业汇票管理要求的阐述,属于正确的有()。

A.股份公司鼓励各单位按照内部购销流程向其上游企业背书转让应收票据

B.各单位开具银行承兑汇票,须在股份公司财务部核定的有授信额度的金融机构办理,必须具有真实业务背景

C.各单位要推广开具或收取电子票据,减少纸质票据,防范保管背书转让纸质票据过程中出现的被盗、克隆、丢失等风险

D.未经股份公司财务部批准,各单位不得办理票据贴现业务、不得开具承担贴现息的应付票据

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第4题
以下是从顾客进店到出店的卓越服务流程,请问哪个是正确的()

A.亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、试衣服务、附加推销、收银服务、道别服务

B.亲切迎宾、诚意推荐、附加推销、探寻需求、鼓励试穿、试衣服务、收银服务、道别服务

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第5题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第6题
服务八步曲包含:动态等候,热情问好,促进成交,连带销售,贴心服务以上对服务八步曲的描述中缺少的是哪几步()

A.赞美开场 产品推荐 鼓励试穿

B.赞美开场BFA讲解 鼓励试穿

C.赞美开场 产品介绍 贴心服务

D.赞美开场 产品介绍 洗涤保养

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第7题
名媛之家销售中标准的服务八步曲是亲切招呼-询问需求-商品介绍-鼓励试穿-试衣服务-附加销售-收银服务-送宾服务()
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第8题
服务历程的步骤有()

A.邀请

B.推荐

C.欢迎

D.完成销售

E.鼓励进行试穿

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第9题
服务之旅6部分()

A.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,邀请

B.欢迎,倾听,推荐,鼓励试穿,完成销售,致谢

C.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,邀请

D.欢迎,倾听,融入,鼓励试穿,完成销售,致谢

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第10题
服务第一类跑者的服务重点是什么()

A.欢迎

B.聆听

C.推荐

D.鼓励试穿

E.完成销售

F.邀请

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第11题
讨论中,我通常()

A.显得宽容,易接受别人的想法和看法,不需要反对或改变他人

B.重视数据,善于用图表和数据来组织工作、阐述思想、解决问题

C.很乐观,鼓励大家要积极向上,快速采取行动

D.积极主动,抓住机会,毫无保留,坦率发言

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