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[单选题]

供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释

A.30

B.40

C.50

D.60

答案

D、60

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第1题

供电企业为客户提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到()。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第2题

供电企业处理供电故障因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。（)

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第3题

铁路各级管理部门应按照各自的职责和分工，组织、参与接触网故障抢修工作。牵引供电运行各级主管部门，必须牢固树立为()的思想，做到常备不懈，一旦发生故障，迅速出动，快速抢修，尽快恢复供电和行车。

A.供电服务

B.运输服务

C.机务服务

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第4题

值班人员应熟悉供电设备性能和一、二次接线系统，能（)。

A.分段断路器

B.迅速处理故障

C.会巡视设备

D.会写倒闸票

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第5题

坐席人员接到客户报修时，应详细询问()。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。

A.故障原因

B.故障情况

C.客户地址

D.联系方式

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第6题

变电站设备故障处理一般原则（）。

A.迅速限制故障发展，消除故障根源，解除对人身、电网和设备安全的威胁

B.调整并恢复正常电网运行方式，电网解列后要尽快恢复并列运行

C.尽可能保持正常设备的运行和对重要用户及站用电的正常供电

D.尽快恢复对已停电的用户和设备供电

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第7题

铁路局供电调度员得知接触网发生故障后，首先要根据故障的显示情况、保护动作类型及各方面信息，迅速判明故障地点和情况(当故障点标定装置失灵时，可采取分段试送电、派人巡视等方法查找)，必要时通知列车调度员，请邻线通过列车司机加强瞭望，帮助确定故障地点和状态，尽可能详细地掌握设备损坏程度和波及范围，及时与列车调度员办理接触网停电及行车限制有关事宜，迅速通知就近的接触网工区和供电段生产调度，组织调动抢修队伍，并报告铁路局供电主管部门、铁路局调度所值班主任和铁道部供电调度。()

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第8题

95598紧急消缺是指客户反映供电企业电力设备存在安全隐患，危及电网运行安全或人身安全，需要供电企业紧急处理的故障。()

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第9题

供电调度、供电段接到与高速铁路接触网故障相关信息后，应及时组织分析和处理，信息情况不明时，应主动联系了解详情（）

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第10题

地市供电企业营销部（客户服务中心）、县供电企业营销部（客户服务中心）接到故障、差错处置要求后，应安排人员到现场处置（）

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第11题

确定为供电企业抢修范围内的故障应立即通知抢修部门处理，无法判断故障原因的请客户自行处理。()

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