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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如果在能够客户改品牌的条件下，你会帮他改品牌吗（）

A.会，虽然帮他改品牌比较麻烦，但是改了之后能多挣钱。而且，改了之后，他用的好，就会有第二次选购，你的利润再能增加

B.不会，帮他改太麻烦了，没必要

答案

会虽然帮他改品牌比较麻烦但是改了之后能多挣钱而且改了之后他用的好就会有第二次选购你的利润再能增加

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第1题

在本店无订单的客户联系客服，告知他的丈夫在我们店买了100元的商品，并提供了ID，订单号，商品明细，交易记录截图，要求我们帮他改一下地址，为了提供更好的服务，我们是可以帮客户修改的（）

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第2题

一个人犯错，你会告诫他应该怎么做（）

A.知过不改

B.知过就改

C.一错再错

D.死不悔改

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第3题

在项目收尾阶段，客户提出小的变更，你应（）

A.赶紧改

B.说服他不改

C.赶紧找公司领导谈加人

D.假装忘记了

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第4题

客户想买一个扭力起子，他需要能够设定一个值，超过了这个值后就不能测试，你可以帮客户推荐哪个系列的（）

A.SFT

B.SRT

C.SDB

D.STK

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第5题

小郭最近被提升为管理人员，他感觉时间突然不够用了，很苦恼，向你请教:"提升管理人员后与客户和其他部门同事之间的日常应酬增加了很多，如果在这些事情上少投入一些时间，会怎么样？"你会如何回答他的问题()。

A.不会有太大影响

B.会影响人际网络建立

C.会影响本部门的业绩

D.会影响与部门和客户之间的关系

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第6题

部门内某员工优点缺点都很明显，技术能力突出，但是脾气比较火爆。前一段时间，此员工所在组的主管离职，需要新选拔一名主管，该部门的部门经理想重用此人，如果你是此空缺岗位用人的最终决策者，你会如何处理（）

A.技术突出，遇到的技术问题他基本都能解决，任命他作为负责人

B.既然部门经理想重用此人，那就先听部门经理的

C.不能任命，脾气很难改，这直接影响到与人打交道

D.岗位暂且空缺，再考察一段时间，在此之后进行最终决策

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第7题

QD航班旅客错护照号帮旅客改会收取多少费用（）

A.107

B.117

C.70

D.500

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第8题

如果在街上看到小猫小狗无家可归，你会（）

A.直接拿回家养

B.帮它找到主人

C.逗它玩一下就走

D.不理它直接无视

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第9题

很多顾客都有选择困难症，到底是要选哪个好，在那里可以纠结一天，如果你这个时候能够帮他进行挑选，给他一个好的建议，他会非常感谢，而这个挑选要也注意一些技巧，比如（）

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件，这样就可以让他多买几件，增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B，不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款，告诉他第一眼感觉是最准的，促使其购买

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第10题

雀巢咖啡已是被大家所熟知的品牌，最新推出的“活出敢性之敢爱篇”广告引起了大家的共鸣。“为了爱情，常常伪装”，第一次去女友家的男生，心情非常忐忑，对女友父母说“我有车，有房”，这时，女友帮他倒了一杯咖啡，说“原味最好”，男生坦白“车是自行车，房是租的，但我很爱她”，女友父亲一句“敢爱就好”，呼应了“活出敢性”的主题。这应该说是典型的感性诉求广告，同时情节中采用了大家非常关注的话题“裸婚”。一杯咖啡，活出敢性，这就是雀巢咖啡广告的创意所在。这则广告中的音乐轻松浪漫，符合情节设计。如果选用已有的歌曲改编成广告音乐，需要()。

A.重新创作

B.购买版权

C.编曲

D.指定歌手

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第11题

小明坐在匀速直线运动的火车车厢里，看到车厢地板上的箱子在火车急刹车时向前滑行了一段距离后停下。当时他产生了4种想法。你认为正确的是（）

A.箱子有惯性，且惯性大于箱子受到的摩擦力，所以箱子会向前运动

B.箱子受到到向前的惯性

C.箱子滑行时，虽然有惯性，要保持向前的运动状态，但滑行过程中受到地板对它向后的摩擦力改变了它的运动状态，箱子才停下来

D.箱子运动时具有惯性，刹车时箱子惯性消失，所以箱子才停下来

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