题目内容
（请给出正确答案）
A.环车检查时，向客户介绍换购、增购或推荐购政策的基本内容
B.能否在接车制单完成后 根据车辆里程车辆等信息 推荐客户参加二手车评估或新车试乘试驾 说
C.能否在接单过程中告知客户有俱乐部推荐购劵保养券
答案
ABC
解析：环车检查时向客户介绍换购增购或推荐购政策的基本内容能否在接车制单完成后根据车辆里程车辆等信息推荐客户参加二手车评估或新车试乘试驾说
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A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
A.正确
B.错误
A.厂商层面：品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系
B.厂商层面：数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具
C.经销商层面：卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯
D.经销商层面：集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质
