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第1题
关于优享神访首句考核话术正确的是（）
A.1.你好，滴滴优享为您服务
B.2.您好，滴滴优享司机正在开车来接您
C.4您好，滴滴优享为您服务
D.3.您好，（别着急）滴滴优享司机马上就到
E.5您好，滴滴优亨为您服务
第5题
我们优享的第一句话术，您好滴滴优享为您服务，下面说法正确的是（）
A.先给乘客发信息，乘客未读情况下可以打电话说出来，或者乘客上车时在说一边
B.不管他读不读，给乘客发信息就行
C.啥时候想起来了就行
第6题
关于接单后说法正确的是（）
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
第8题
以下哪项是间接询问客户痛点的话术（）
A.我们最近跟XX行做XX项目，你们这方面有没有开展
B.今年到现在还有哪个指标缺口大，打算怎么办
C.你现在最头痛的是什么指标/考核
D.按过往的做法，估计完成的可能性多大
第10题
下列哪句话是接到乘客第一通电话时的最为准确的话术（）
A.喂，您好女士，我是您的管家耀耀，我已抵达约定地点，我就在这里等着你
B.你好女士，欢迎选择耀出行，我是您的管家蓉蓉，你在哪呢
C.喂，我到喽，你下来直接过来，我在c口等你哈
D.您好，欢迎选择耀出行，我是您的出行管家耀耀，我已抵达约定地点，随时恭候您的到来
第11题
以下哪种开头语不符合电话沟通的话术规范（）
A.您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您
B.您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您
C.您好，我是LG电子售后服务**工程师，请问您是**先生/女士吗
D.喂，谁啊
