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[多选题]

下面哪几个是服务八法()。

A.唱收唱付法

B.文明用语法

C.微笑服务法

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。()
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第2题
有纸化业务办理服务规范()。

A.快速准确办理

B.耐心解答

C.主动告知

D.开通确认

E.身份认证

F.唱收唱付

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第3题
结算方式是否需要做到唱收唱付()
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第4题
在受理岗接待用户时,涉及钱款的,需做到唱收唱付。()
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第5题
网约车在与乘客结算车费时应唱收唱付,不使用任何发票、
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第6题
门店中收银员的岗位职责是()。

A.准确、快速的进行收银作业

B.收银过程中要唱收唱付

C.引导顾客办理会员卡

D.负责门店售出药品的质量

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第7题
对于现金加油业务,下列做法正确的是()。

A.唱收唱付,当面点清

B.截留挪用现金,公款私存

C.不准套取现金

D.不得任意损毁人民币

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第8题
如收取现金,需唱收唱付,报出现 金金额,例如:“收您 100 元整, 谢谢”,不需要将现金正反面两次过()
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第9题
收银台区域的销售步骤不包括()。

A.口头推广

B.唱收唱付

C.商品扫码

D.收款找零

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第10题
下列说法中,不符合现金安全管理规定的是()。

A.完善现金的内部管理制度

B.做好备用金的管理

C.收找现金应唱收唱付

D.可用欠条代替现金

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第11题
现金收入必须坚持()的原则

A.先收款,后记账

B.唱收唱付

C.先记账、后付款

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