题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在接待VIP客人中,我们必须完成酒店的哪些相关培训()
A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.顾客心理素质要求
D.红酒知识学习
答案
AB
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A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.顾客心理素质要求
D.红酒知识学习
AB
A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
A.VIP
B.20
C.15
D.先卸后装
E.先装后卸