题目内容
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[单选题]
在社会工作的过程模式中，()是对潜在服务对象问题的进一步了解，包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等。社会工作者通过家访、观察、访谈等技术，深入了解案主各方面情况，发现潜在案主的具体问题和需要。
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
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A.解释
B.预测
C.确定干预的方法和模式
D.发展新的理论
E.判断
A.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的不满和焦虑等情绪
B.提高被督导者对工作的认识和技能
C.为被督导提供日常空间来反省他们的工作内容和过程
D.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持
E.给予被督导者关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感
A.FMEA是从可靠性的角度对所做的设计、过程进行详细评价
B.FMEA中失效，是指产品丧失规定功能的状态，也称为故障
C.潜在失效模式：指一定会发生的失效模式
D.后果分析：研究潜在失效模式发生后给顾客带来的危害性有多大
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
A.社区党建必须与居委会进行合作
B.在加强党的建设背景下，社区党建面临的机遇和存在的问题分析
C.在社区党建方式方法创新的理念下，社会工作专业是如何与社区党建工作结合在一起的
D.“党建+社工”模式对于社会工作专业原有的基本服务框架带来的正义与崇义，对于社区党建工作带来的实质服务效果
E.“党建+社工”这一社区党建工作模式，党建社工这一新的服务领域的可推广性与可复制性讨论
