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第1题
下列关于介质故障的说法，正确的是（)。
A.介质故障是最为严重的一种故障
B.介质故障的恢复方法是重装数据库，然后重做已完成的事务
C.介质故障需要重装数据库的最后副本
D.介质故障的恢复需要DBA重装数据库副本和有关的各日志文件副本，然后执行系统提供的恢复命令
第2题
对于数据库恢复，下列描述正确的是（)。
A.介质故障的恢复不需要DBA的参与，由DBMS自动完成
B.日志文件严格按照事务的请求时间顺序进行记录
C.事务故障恢复时需要逆向扫描日志对未完成事务进行UNDO操作
D.检查点时刻的数据库一定是处于一致性状态的
第8题
集团单位、集团成员（含行业个人客户)在使用政企产品过程中出现的影响政企产品功能使用，需要快速恢复使用的投诉，是什么类型投诉？（)
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类
第9题
关于故障管理流程目标的说法最符合的有哪些（)。
A.将采取的各种措施更新至故障处理记录中。
B.将事件对业务运营的负面影响降至最低。
C.在最短时间内恢复服务正常运营。
D.需要满足SLA要求。
第11题
在值班过程中，在综合监控异常情况下哪个需要手动补单的：（）
A.停电引起的接入环中断
B.已经恢复的线路故障
C.1个基站退服
D.伴有基站退服的线路故障,并且基站退服无线已派单成功
E.调度回复不需要处理的支链
F.接入故障
