题目内容
（请给出正确答案）
A.继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分
B.默认业主对物业服务的满意度为 4 分或 5 分
C.询问业主对物业服务有哪些不满意的地方，并进行记录和整改
D.直接将业主划分为 B 类业主
答案
A、继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分
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D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用
A.业主大会
B.物业服务企业
C.业主委员会
D.建设单位
A.公平指物业服务与业主所付价格相当
B.合理指每项费用的分担合乎道理，有事实依据
C.公平合理对于物业服务企业来说，底限是不能微利经营
D.对业主来说，公平合理意味着付出与收获相匹配，并与消费水平相适应
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
