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[多选题]

客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务,应该怎么引导处理()

A.建议客户联系银行开通对应的认证(若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付,就让客户去补签/换卡即可)

B.咨询客户是否需要换卡(支持换卡的情况下)

C.支付宝还款

D.帮客户反馈工单

答案
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ABC

解析:参考解析:建议客户联系银行开通对应的认证(若是我司自己的协议“通联UMPAY未开通快捷支付”就让客户去补签/“换卡”即可);咨询客户是否需要换卡(支持换卡的情况下);支付宝还款。

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第1题
关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时,需满足()

A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败

B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款

C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败

D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败

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第2题
根据《银行卡业务管理办法》规定,贷记卡持卡人选择最低还款额方式用卡的,不再享受免息还款期待遇()。

A.对

B.《银行卡业务管理办法》第四章/第二十一条贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时,不再享受免息还款期待遇,应当支付未偿还部分自银行记账日起,按规定利率计算的透支利息。

C.账户资料变更

D.密码挂失与重置以及网上银行开通

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第3题
针对已成功办理橙分期的用户,每月需要用户自行按时还款,如用户不按时还款,系统会在每月的8~10日内对未还款的订单会发起自动代扣。请问自动代扣说法正确的是?()

A.系统自动代扣优先翼支付余额,其次是绑定的还款银行卡

B.用户只要每月缴话费就可以了,营业员无需告知用户要还款

C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取,翼支付余额扣部分,其他不足的在绑定的银行卡扣

D.收到自动代扣失败短信,肯定系统有问题,无需自查余额是否充足,也无需主动还款

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第4题
个税app添加银行卡提示:未通过实名银行卡实名认证,怎么办()

A.个税app手机号码需与银行绑定的实名手机号码一致

B.银行卡需开通在线支付功能

C.核实银行卡信息填写是否正确并且该银行卡是I类卡。如填写正确可以联系银行或拨打95516(银联电话)咨询

D.由于银行限流原因,也可以换个时间再绑定试试

E.需要您去税局大厅添加

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第5题
关于会员项目描述正确的是()

A.四大金融权益和五大生活权益

B.开通后未使用任何权益可以申请退款

C.购买会员支付通道为通联 客户可随意更改银行卡

D.购买费用为188元,有效期1年

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第6题
客户为其所申请银行卡或所持有银行卡申请开通网上支付、电话支付、手机支付,以及其他电子支付等
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第7题
开通手机银行卡支付业务的客户在停机保号期间手机银行卡支付业务暂停使用,并不收取其它费用,待客户转台正常后再继续使用。()
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第8题
客户可拨打()根据语音提示绑定银行卡开通手机银行卡支付业务,拨打此号码收取通信费()元/分钟,信息费()元/分钟,此号码出省后()(可以/不可以)使用。
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第9题
刷新支付交易的时候报错:BC,请先对银行卡进行认证,说明交易的磁条卡未进行认证,需要到APP中进行磁条卡认证;未认证的借贷记磁条卡单笔限额均是5000元/笔;已认证的借贷记磁条卡单笔限额均是10000元/笔()
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第10题
信用卡客户若在最后还款日未足额偿还最低还款额,逾期未还款的须支付()。
信用卡客户若在最后还款日未足额偿还最低还款额,逾期未还款的须支付()。

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第11题
湖北消金他收和增收还款失败均可指引更换通联银行卡()
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