你认为下列哪个做法是错的（）

A．某客户在参与本百亿集团活动期间因膝关节拉伤走不动，服务经理得知情况后，亲自跑到药店买好药品送到客户手中，无微不至照顾客户，让客户非常感动B．某员工看到会场有3个盲人客户，主动照顾他们，并确保他们的行动便利及安全C．在活动现场，有百亿集团人员在担任组长的过程中打瞌睡，影响百亿集团形象D．某员工负责接听百亿集团的客服电话，经常会有一些客户因为个别业务人员和客户的沟通问题而导致的投诉，面对不讲理的客户，经常被人漫骂，但她依然能耐心的引导客户，化解他们的情绪，帮助客户解决问题，不抱怨不推诿，让客户满意