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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业厅/装维单位按周将已回收终端上交至县市分公司，同时将串码退回各县市分公司，双方必须做好交接手续和台帐（）

A.厅经理

B.实物管理

C.固网设备手工盘点表

D.拆换机台账

答案

BD

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第1题

建立终端换机管理机制，装维人员在故障终端更换时，应优先使用（)

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

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第2题

装维人员接到宽带客户申报故障后，经确认为终端故障导致，需使用新终端进行故障终端替换，并回收故障终端。（)

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第3题

装维人员至代维站，现场领取终端。装机时，需优先使用翻新维修终端。（)

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第4题

客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（)。

A.装维单位的的电话

B.附近营业厅的电话

C.10000号

D.装维服务人员电话

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第5题

营业厅不满客户维护是按（)，由系统自动派发营业厅不满客户维护任务至一线阿拉盯APP，由网格与客户直接电话沟通，收集客户不满，开展客户维护工作。

A.季度

B.月

C.周

D.天

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第6题

智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中，如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-l

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第7题

关于回收管理功能表述正确的是（)。

A.提供按照工单/客户业务信息将终端进行回收的功能

B.提供已回收终端清单的查询功能，支持终端回收前使用历史记录的追溯查询

C.提供单个终端扫码回收的功能

D.提供根据备份数据对已回收的终端的单个、批量回退功能

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第8题

对已进场经检验不合格的工程材料，项目监理机构应要求维工单位将读按材料（）

A.就地封存

B.重新试验检测，合格后方可使用

C.限期撤出施工现场

D.降低标准使用

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第9题

根据《用电信息采集系统采集运维闭环管理功能模块标准化设计》使用现场作业终端提交已解决工单，在提交时，现场作业终端会将（）以及对应的诊断方法、修复方法提交至系统。

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第10题

平安乡村的装维内容是在已有宽带基础上（宽带装维按现有流程)进行摄像机安装及分纤箱至摄像头间的相应线缆布放（含取电)等。（)

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第11题

县公司电力调度控制分中心（以下简称“县公司调控中心”)负责提供所辖变电站设备监控、跳闸记录、不良工况等信息，并及时将信息发送到设备运维单位。（)

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