题目内容
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[单选题]
宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到()。
A.做好记录并及时向领导汇报
B.多做解释及时表态
C.澄清事实，向领导汇报
D.请客人向大堂副理反映
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D.请客人向大堂副理反映
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更多“宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到()…”相关的问题
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
