题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
游客来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就前来为客人点菜,导致客人不高兴。这主要是因为服务员没有能够()。
A.随机应变
B.掌握服务时机
C.掌握灵活性
D.提供个性化服务
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A.随机应变
B.掌握服务时机
C.掌握灵活性
D.提供个性化服务
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后,正确的做法是什么?
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作?
问题三、小C有哪些地方做的不对?唐先生提出签单结账,小C应如何正确处理?
A、保单刚刚过期,自己还没来得及续费就发生风险
B、小保险公司运营不稳定,导致跑路破产,理赔时找不到人
C、职业变动导致高危职业拒赔
D、不在保障范围内,属于免责事项
E、理赔材料被保险业务员弄丢,且无法弥补
A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备
A.咳嗽
B.支气管炎
C.哮喘
D.咽喉炎
A.饭店刚开业,还没安装宽带,饭店还没有装上电视
B.饭店老板刚开始创业,想换个炸弹号,显得牛一点
C.饭店老板以前干过电影票、点卡等代理销售,想着开饭店的时候捎带的再卖一点
D.饭店老板喜欢买彩票