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[单选题]

客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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D、转介绍记录

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第1题
四川公司需求分析中“上云机会点”包含以下哪些内容?()

A.趋势引导、成本考虑

B.系统老旧、业务波动

C.系统更新、政策需求

D.等保需求、容灾备份、本地服务

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第2题
办理助农取款的业务审核,服务点工作人员的审卡工作包括以下哪些内容?()

A.审核卡片贴有“银联”标识

B.审核卡片上无“样卡”、“专用卡”字样

C.审核卡片上无“VOID”字样

D.审核卡片无毁坏或涂改痕迹

E.审核照片卡上的照片为持卡人本人

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第3题
SA在复述工单内容时不需要向客户指示工单上的增项项目和配合桌卡等资料,向客户解释相关服务内容等()
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第4题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第5题
职业素养包含以下哪些内容()

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第6题
融和(家庭版)全新升级后包含以下哪些内容()

A.一项服务

B.两项责任

C.117种病种扩展

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第7题
根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》,条线负责人每日发放服务卡时,须在服务卡上填写哪些内容()。

A.践行指南名称

B.发放人签字

C.服务行为&服务结果

D.发放时间

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第8题
5G MEC包含以下哪些能力?()

A.联接CT+计算IT的边缘基础能力

B.边缘增值能力:CT-VAS增值服务、IT-VAS增值服务

C.边缘应用能力

D.客户自服务能力

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第9题
通常因特网上的主机域名包含以下哪些内容?()

A.主机名

B.单位名

C.国家代码

D.文件名

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第10题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网产品规则都包括以下哪些?()

A.套餐内包含1张主卡、2张可选的副卡

B.副卡最多办理4张

C.办理的副卡数大于套餐包含的2 张时,副卡月功能费10元/月/张

D.主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套餐外单价、5G 网络速率服务

E.主副卡共享相应的联通PLUS黄金会员权益

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第11题
以下哪些选项是网络代维-整治服务包含的服务内容?()

A.机房信息点的线路设计(设计报告)及整治(验收报告)

B.故障30分钟内响应,2小时上门、处理

C.机房卫生清理

D.工时费+耗材费

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