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第1题
以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
第2题
进行企业微信标准应用合作，服务商需要具备什么条件？（)
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合
第3题
在汽车信贷中，保险公司的职责包括（）。
A.为客户所购车辆办理各类保险
B.及时处理保险责任范围内的各项理赔
C.负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保
D.为贷款购车客户按期还款做信用保险或保证保险
第8题
关于BAVAS（优选保障服务）-AVS的说法正确的是（）
A.适用贷款产品为AVS的随心贷产品
B.产品价格为578元/单
C.服务期限是贷款合同激活则本服务开始生效，服务最长期限与贷款期间相同
D.服务特色包括个人保障、还款保障、灵活提前还款（正常还款12期后启用）
第10题
其他促销活动指（)。
A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。
