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[多选题]

见到客人、上司及同事我们应该怎么做()

A.点头、微笑、问好

B.向前拥抱

C.大声呼喊对方姓名

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点头微笑问好

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第1题
检查房间时发现客人遗留的外国刊物,我们不能翻阅、传阅、更不能私自处理;还应该怎么做?

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第2题
听到客人退房的消息,我们该怎么做?()

A.询问客人入住感受:“请问您的入住感受怎么样?”

B.直接与客人道别:“再见先生”

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第3题
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第4题
以下不属于与上司友好相处的是()

A.对上司要绝对尊重

B.和上司主动沟通

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D.见到上司就躲开

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第5题
在试验过程中,发生质量问题,我们应该怎么做?()

A.通知上工序

B.保护好试验现场

C.向相关部门和领导汇报

D.做好试验记录

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第6题
客人签证出签后,马上告知前台同事,并把护照及签证退回()
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第7题
要准确的认知与适应这个新的世界,打破思维定势,我们应该怎么做()。

A.突破旧观念

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第8题
不被上司赏识、同事排斥时,最好的策略就是()。

A.不当一回事

B.取悦同事

C.向上司汇报

D.反省自己

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第9题
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。()
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第10题
企业绩效考核工作中,以下哪个不是考核者?()

A.直接上司

B.同事

C.本人

D.消费者协会

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第11题
在使用社交网站是,遇到他人发来的网络链接时,我们应该怎么做。

A.“发给我肯定是好玩的,打开看看”

B.“是同事发的,肯定不会有问题,打开看看”

C.“这个人不认识,但是我们公司的,可能有事,打开看看”

D.“是个陌生人,打开有风险,还是不打开了”

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