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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

售前客服不支持的有哪些*(分值()

A.不支持备注

B.不支持选快递

C.不支持退差价

D.不支持更换套组明细

E.不支持延迟发货和延迟收货

答案
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E、不支持延迟发货和延迟收货

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第1题
客服中心的服务对象有哪些()

A.售前客服

B.对内客服

C.售中客服

D.售后客服

E.对外客服

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第2题
IVS2190支持SVR云录播,不支持瞭望(售前)()
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第3题
您目前的工作划分是()

A.售前客服

B.售后客服

C.综合客服

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第4题
下列关于天猫客服的分类描述正确的是?()

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第5题
以退为进是售前客服咨询解答道别环节的要点()
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第6题
对于客服部门而言,售前客服和售后客服应有所区别。()
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第7题
对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中()的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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第8题
以退为进,促成交易,这是售前客服咨询解答中的()技巧。

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第9题
网店客服按网络交易流程分为售前客服、售中客服和()。

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

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第10题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第11题
客服服务流程主要有哪几个阶段?()

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

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