题目内容
（请给出正确答案）
A.已判断为我行优质客户的客户
B.对于理财中心内部岗位(大堂经理、现金柜员、非现金柜员)提供的客户名单，理财经理没有获得接触营销的机会，需要进一步联络引导的客户
C.在接触营销或前一次联络引导的过程中，未判断其是否为优质客户，需要进一步联络引导的客户
D.判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户
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A.主动介绍金融产品及业务，主动营销
B.掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
C.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理和理财经理
D.对于未营销成功的客户，可不做相关处理，礼貌送别客户
A.持中国人寿保单的客户
B.持会销卡或分行自制认定凭证办卡的客户
C.中国人寿营销员推荐的无保单的客户
D.已通过我行现有渠道完成开卡预约的客户
E.支行大堂经理或理财经理转介的客户
A.扣分 不扣分
B.扣分 扣分
C.不扣分 扣分
D.不扣分 不扣分
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户，统一沟通话术，每天进行复盘总结，从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
A.一级分行负责人
B.柜员
C.支行行长
D.大堂经理
A.理财经理要对CRM系统内自己维护的客户进行逐一梳理和细分
B.通过电子表格和纸制档案方式建立客户档案。理财经理必须为所服务的每一名客户建立信息资料档案
C.理财经理在梳理完所维护客户以及建立客户档案后，针对有联系电话和地址的尚未建立服务关系的客户，应采取通过向客户发放信函或致电客户的方式进行客户邀约和维护
D.对于已建立或通过邀约、接触式营销建立服务关系的客户，各行理财经理应着重做好后续的跟踪和日常维护工作
A.黄某、符某、兰某
B.黄某、兰某
C.黄某、符某
D.兰某、符某
A.当客户明确表示有理财，个人贷款等业务意愿时，能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务，示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分，仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
