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[单选题]

影响总台服务效率有()

A.预抵时间不准确、房态管控差,客人到店无净房

B.外部电话的转入,总台电话应设置免呼入

C.业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等

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C、业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等

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第1题
今日预抵已过期代表当日抵店,已过保留时间()
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第2题
散客离店行李服务程序有()

A.主动服务

B.确认退房

C.领至总台

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第3题
预塔回流槽内的CH化合物常时间不排放对产品质量有何影响?

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第4题
服务咖啡、茶正确方式()
A.将茶 / 咖啡杯和碟子放在客人右手的位置,并将杯把和茶勺柄朝向左边 。将牛奶、糖和额外要求的调味品放在桌子的中间以供客人使用 3服务员保持微笑并且和客人有眼神接触,并从坐在 6 点钟位置的客人开始服务茶 / 咖啡B.顺时针方向为所有 客人服务 。服务员从客人的右手边倒茶 / 咖啡 。当服务咖啡时,将咖啡倒至四分之三杯满,以方便需要的客人加牛奶 。服务员应在茶 / 咖啡杯原在的位置上服务,而不应拿起或移开去倒茶 / 咖啡C.在客人预抵前 15 分钟将茶 / 咖啡区布置完成并准备开始服务 茶 / 咖啡壶的数量按照客人数量准备
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第5题
关于房间预排工作,说法错误的是()。

A.分类统计各种类客房的预订数

B.了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间

C.了解宾客姓名、付费方式、接待规格及其他接待要求

D.同行的宾客应尽可能安排在不同楼层

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第6题
所用预冲液的体积对去除透析器中的残留物的效率,没有任何影响()
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第7题
合并后形成的Massive MIMO小区可以通过什么功能来提升系统的上下行容量和频谱效率?()

A.MU-MIMO

B.预调度

C.时间同步

D.定位

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第8题
如下哪些内容可作为随销服务规范,帮助提升随销效率和产能()

A.先服务后营销,进门后必测速

B.先查询知需求,察偏好巧作答

C.先预约谈义诊,做对比即办理

D.先清理加好友,心服务觅商机

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第9题
湿法FGD脱硫工艺涉及一系列的物理和化学变化过程,脱硫效率的影响因素也很多,归结为五大类:()、FGD系统入口烟气因素、FGD吸收剂因素、FGD系统运行控制参数因素、其他各种因素包括仪表不准,旁路泄露等。

A.FGD系统设计因素

B.石膏脱水系统

C.工艺水系统

D.压缩空气系统

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第10题
我行“E抵贷”线上个人经营贷款业务流程要点(线上线下结合)有哪些()

A.客户申请

B.模型预审批

C.贷款调查与复核

D.贷款审批

E.落实前提

F.客户提款

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第11题
根据EO单要求,掌握服务要点,了解客人基本情况__()

A.抵、离店时间

B.姓名、人数

C.身份、生活特点

D.风俗习惯、宗教信仰等

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