题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
影响总台服务效率有()
A.预抵时间不准确、房态管控差,客人到店无净房
B.外部电话的转入,总台电话应设置免呼入
C.业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
答案
C、业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
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A.预抵时间不准确、房态管控差,客人到店无净房
B.外部电话的转入,总台电话应设置免呼入
C.业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
C、业务高峰期办理其他业务,如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
A.分类统计各种类客房的预订数
B.了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间
C.了解宾客姓名、付费方式、接待规格及其他接待要求
D.同行的宾客应尽可能安排在不同楼层
A.先服务后营销,进门后必测速
B.先查询知需求,察偏好巧作答
C.先预约谈义诊,做对比即办理
D.先清理加好友,心服务觅商机
A.FGD系统设计因素
B.石膏脱水系统
C.工艺水系统
D.压缩空气系统