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第5题
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
第9题
宾客离店时，查房的操作程序是（)。
A.发现房间设备损坏，立刻通知总台
B.按门铃后进入房间
C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品
D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查
E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源
