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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种行为不可取（）

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群，那就不邀请了

答案

ABCD

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第1题

在使用企业微信时，哪种行为不可取？（)

A.群里讨论了一个新的技术问题，截屏发个朋友圈

B.重要文件用邮件发

C.为项目组建了个沟通群，设置为仅管理员可拉人

D.不连接开放WIFI

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第2题

以下哪种情况属于利用职务之便谋取不当利益（）

A.某公司置业顾问在近两年期间故意使用个人pos机收取客户房款，诈骗6位客户购房款400多万元

B.某员工在职期间多次收取合作方钱物，涉及金额较大

C.2017年4月至2018年3月，某公司教育项目原店长，通过个人微信、支付宝和网银账户，从旅行社、私人导游、客户收款27万元

D.2016年至2018年，某公司使用连号发票、异地发票、与实际业务不匹配的办公用品及日用品发票等无法证明业务真实性的票据进行多笔报销

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第3题

在服务过程中，以下服务行为正确的是（）

A.看到顾客产品速度、外观、品质有问题时，不告知值班经理

B.服务区使用手机微信聊天，玩游戏

C.顾客离开后，2分钟内完成清理桌面

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第4题

以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为？（)

A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴

B.跟客户说不解散原有企业微信，就使用不了某些功能

C.在客户知道解散的后果，及同意的情况下主动解散企业

D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信

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第5题

以下哪种邮箱不能申请服务号（）

A.已绑定个人微信的邮箱

B.已绑定小程序的邮箱

C.已绑定订阅号、服务号的邮箱

D.已绑定企业号的邮箱

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第6题

以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第7题

以下哪种情况（）需要使用配备号码，本人电话号码一律不允许在工作中使用

A.名片公示

B.微信注册

C.公司业务联系

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第8题

短视频的盈利变现方式不包含以下哪种（)。

A.帮商家带货

B.接广告

C.引流微信