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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在比算过程中要寻找用户痛点说法正确的是()

A.有没有乱收费

B.四大消费痛点(费用超出、套餐使用、已定业务、未知合约)

C.优号痛点、流量痛点

D.终端痛点、网络痛点

答案
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D、终端痛点、网络痛点

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第1题
在上门接触用户过程中,可以使用的切入携转的话术的是()

A.电信比移动划算多了,建议您携转到电信

B.电信才是真正的双千兆,建议您携转过来享受电信服务

C.现在国家推行的携号转网是一项惠民服务,您可以根据需要选择运营商

D.我跟您比算一下吧,比算完您就会发现电信更优惠

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第2题
下列关于智能创意和静态创意说法正确的是()。

A.智能创意和静态创意的根本区别:在创意图曝光给用户的过程中,是随机的还是根据用户特点智能匹配的

B.测图过程中静态创意和智能创意同时开,流量分配设置成50%

C.智能创意比静态创意转化高

D.可利用静态创意长期测图提高轮播图质量

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第3题
在对异网用户进行网络检测时要将每个点的测试结果让客户看到,总之,挖坑是关键,放大网速痛点。以上说法是否有道理()
在对异网用户进行网络检测时要将每个点的测试结果让客户看到,总之,挖坑是关键,放大网速痛点。以上说法是否有道理()

A.有道理,是必备动作,这样做网络检测才有机会向营销转化

B.没道理,网络检测了就行,没那么多说法

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第4题
按定量或定比计收电量的,分算的比例或电量要定期进行复核测定,小用户至少每()年、大用户至少每()年核定一次。用户有较大变更,应不定期及时核定。

A.2,1

B.3,2

C.3,1

D.5,3

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第5题
以下哪些动作有助于做好用户服务体验()

A.加好友时,外化班主任个人介绍,通过告知用户一年级语文学习痛点,让用户感受到班主任的专业度,建立信任感

B.开课前布置摸底小作文,上课第五天正课内容是对摸底小作文的写作方法升级,目的是以学前VS学后的外化方法来对比学习效果

C.在开课第1-2天对用户的私聊过程中,主要针对答疑挖需和提供有效信息,而不是急于销售转化

D.关注用户的预习及巩固练习情况,有助于判断用户的意向程度

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第6题
以下哪些是进行产品问答维护的原则?()

A.忌机器人化、官方化、客服化

B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好

C.进行产品问答回复要简洁明了

D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点

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第7题
使用附着DWF参考底图文件,下列说法不正确的是()。

A.可以使用Dwfattach命令将dwf文件附着在当前图形

B.DWF参考底图附着到图形后,用户可以修改其位置、比列或旋转,但不能使用对象捕捉

C.默认情况下,DWF文件的插入点为(0,0,0),比例为1

D.双击DWF参考底图将打开该参考底图的“特性”选项板

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第8题
比算单分为三大部分,左侧是用户原有家庭消费总计,右侧是根据用户需求依次展现推荐套餐包含的内容,横向_______,下部分将写出_______,展现礼包及礼品价值

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第9题
FTTB小区宽带装机工艺规范中,关于用户侧工艺,下列说法错误的是()。

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m,对于可能超过100m的线路选择其它路径,无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中,如房屋有原有暗管线槽,尽量利用原有暗管线槽进行敷设,将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时,必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当,可以与电源线等线路绑扎在一起,也可以直接有相连

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第10题
语义模型机的出现,就解决了()痛点。

A.客户主动寻找知识

B.答非所问

C.无人值守时间

D.场景变化

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第11题
以下关于社群裂变说法正确的是?()

A.社群裂变是新媒体运营,尤其是基于社交关系的微信运营过程中延伸出来的用于提升用户关注量的活动形式。

B.社群裂变只能依靠工具来实现。

C.社群裂变的重要作用是在短期内为公众号迅速提升新用户的关注量。

D.目前市场上使用比较多的裂变服务平台有:媒想到、星耀等

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