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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

可以开放区域低柜办理的业务类型有()

A.现金上缴操作

B.对公网银签约

C.对公开户

D.手续费现金收费

E.跨行转账

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BCE

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第1题
凡办理公司、理财、信贷等非现金业务的柜台称为()。

A.高柜柜台

B.低柜柜台

C.高柜柜员

D.低柜柜员

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第2题
柜面办理现金业务区域,也就是我们俗称的现金高柜应安装安全隔离设施和全方位监控,禁止单人值守营业网点现金区()
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第3题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定()
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第4题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求()
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第5题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第6题
可以在【超级办】中办理的业务类型有()

A.宽带提速包

B.缴费

C.投诉

D.固话业务

E.销户

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第7题
柜员收到空白重要凭证实物时,因正在上柜为客户办理业务,所以可以先将空白重要凭证放在旁边,有空时再清点()
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第8题
个人外汇业务,资本项目项下按照可兑换进程管理(政策允许的可以办理,政策未放开的则不可办理),如境内个人境外买房、炒股属于尚未开放的业务。()
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第9题
海底捞健康证明管理制度 说法正确的是()

A.所有员工在上岗前应 持有合格有效的食品类型 健康证明

B.所有员工每年应进行健 康检查,健康证明有效期一年

C.对于跨城市区域调 动的员工,应事先取得当地食药监局认可的健康证明方可上岗

D.新员工已经办理了健康证明,有健康证明办理凭条,健康证没有下来,可以在门店上岗

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第10题
营业开始前10分钟做好班前准备哪个是错误的?()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序

C.临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信

D.开启计算机终端等相关电子设备,并检查各类设备运行是否正常;查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备

E.低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料,整理好记录客户信息的工作簿,整理好柜台前的客户座椅

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第11题
在对特殊卡进行换卡之前,营业员根据客户SIM卡的类型,需要向客户主动进行的提示有()。

A.原NFC卡内公交卡应用、银行卡应用(电子现金)的余额无法使用

B.一号多终端业务,换卡后,仅支持一个终端使用(可以放卡的终端)

C.如为一卡双号卡,换卡后,仅一个号码可以正常使用。

D.在跨区换卡72小时之内不能办理积分兑换、过户等高风险业务。

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