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第4题
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）
第5题
小陆4月与他人合作，共成交4单。后发现自己的业绩/资源出现了一些问题，请帮他找出是谁侵占了他的业绩/资源（）。
A.与小童合作的买卖单，成交后不到10分钟被人举报，导致不能添加业绩单，后成交房源持续被举报，可以添加业绩单时发现房屋被其他人员上传钥匙
B.与小左合作的租赁单，成交客源是老客户转介绍
C.与小叶合作的买卖单，成交房源由小章pass给小叶
D.与小夏合作的买卖单，成交房源有两个抵押。谨慎起见，约定定金也做资金监管
