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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“麻的衣服是挺凉快,但是特别容易缩水,去年在你家买的衬衫洗两次就小了,嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是()

A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码

B.啊去年买的缩水了呀

C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下

D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的

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麻质的衣服穿起来真的很凉爽但是缩水是麻质的特性我建议您再买麻质的衣服时买大1-2码

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第1题
“这件事情由我们行政部的方小姐负责,方彩虹,江苏人,长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下,就定下周

A.A.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错,方小姐真是美若天仙。”

B.B.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”

C.C.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户,这附近我挺熟悉的。”

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第2题
出现中暑后急救措施是()

A.迅速将中暑患者移至凉快通风处

B.脱去或解松衣服,使患者平卧休息

C.给患者含盐清凉饮料或含食盐0.1%∽0.3%的凉开水∽

D.重度中暑患者立即送医院急救

E.用凉水或酒精擦身(重点擦试双侧腋窝和腹股沟)帮助散热'

F.让中暑患者休息就好了

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第3题
霍屯督上的孩子们很喜欢到岩洞里玩耍,但是很容易掉到海里,光掉到水里倒没有多大的危险,可是那里有很多(),它们特别喜欢吃小孩子。

A.海龟

B.鳄鱼

C.鲸鱼

D.鲨鱼

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第4题
下边哪个是对的()

A.我每天都很忙

B.我周末常常去图书馆

C.我明天打算买衣服

D.购物中心的东西挺便宜的

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第5题
下列的购买行为中,()属于典型的情感驱动型的购买决策过程。

A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的

B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些

C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来

D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器

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第6题
依据纤维溶胀的异向性,分析天然纤维容易缩水的原因。
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第7题
依据纤维溶胀的异向性,分析天然纤维织物容易缩水的原因。
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第8题
顾客如果有觉得这款衣服会缩水的异议,应该如何回应()

A.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗或里外反转洗,可以保持颜色如新

B.先生/小姐,放心啦!只要你用冷水手洗,可以保持不变形

C.先生/小姐,放心啦!这个款系比较修身,不如我再拿大一码的给你试,看那个效果好一点

D.先生/小姐,放心啦!因为这个使用了耐磨材料比较坚硬,但随着穿着的时间越久,就会软一些了

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第9题
客户提及缴费挺方便的,应勾选()

A.传统渠道交费方便快捷

B.电子渠道交费方便快捷

C.追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的

D.追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢

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第10题
客户提及缴费挺方便的,应勾选()

A.追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的

B.追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢

C.直接勾选传统渠道交费方便快捷

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第11题
顾客试穿很满意,但一旦看到价格就不买了()
A.美女,请留步,我看您穿这家衣服非常合适,并且您自己也挺喜欢的,但我发现您最终还是没有买,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好,您可不可以告诉我您不买的原因,以便于我更好的改进工作(找到原因再予以处理)B.美女,您请稍等一下,我发现您穿这个风格的衣服很好看,其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服,我拿给您看看。您买不买无所谓,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧(找风格类似但价格稍低的款式继续做销售)C.您穿起来真的很好看D.谢谢光临,请慢走
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