以下工单回复中,回复规范的是()
A.您好,已回电客户135xxxxxxxx,安排师傅明天10点上门
B.您好,已和客户解释我们不安装热水器,请客服协调安排其他网点
C.您好,已回电客户135xxxxxxxx,针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装,用户认可,如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
C、您好,已回电客户135xxxxxxxx,针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装,用户认可,如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
A.您好,已回电客户135xxxxxxxx,安排师傅明天10点上门
B.您好,已和客户解释我们不安装热水器,请客服协调安排其他网点
C.您好,已回电客户135xxxxxxxx,针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装,用户认可,如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
C、您好,已回电客户135xxxxxxxx,针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装,用户认可,如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门,如客户强烈要求自取的,需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单
B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
A.商品未发货:应工单核实,2小时回电
B.商品已发货未到站点:按照路由系统告知商品状态,并工单配送核实并承诺2小时回电
C.商品已到站:19:00前到站,承诺客户4小时送达并工单配送
D.已到站点,工单回复有异常,应4小时内回电
A.无论玩家咨询什么问题,都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话,开头语为:您好,我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
A.您好!因系统优化中,暂无法帮您查询,建议您查找单号(联系寄方索要单号)后再至电我司帮您查询,谢谢
B.您好!因系统优化中,您的需求我已经记录,稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您,谢谢谅解
C.您好!因系统优化,快件状态暂无法查询,我司已积极处理中,您可稍后再试
D.以上说法均不正确
A.客服先自己查看商品详情,看看是否标明了带安装,然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢,您可以查看下呢,具体您可以咨询下门店老板,老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢,你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢,您可以说下具体的商品名称吗
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码,不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送,也属于模糊承诺