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第2题
带班（主任）乘务长在"航前准备"阶段如何针对"美丽客舱"对组员实施有效管理（）
A.通过短信对组员着装做出要求
B.协作前检验组员职业形象,不合格者现场整改
C.已发过信息提醒，协作时不必检查组员职业形象
第3题
近日，股份客舱执飞联程航班，过站期间，因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序，乘务组也未清点准确旅客人数，航班漏乘 2 名公务舱过站旅客，造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下（）
A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定，及时授权，合理安排，杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实
B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示，并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员）
C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时，乘务组要格外提高警惕，确保机上人数与舱单一致
D.舱门关闭前务必做到两个确认：一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认
第5题
执行国际（地区)航班任务，在航前协作会上由当班（主任)乘务长指定（)负责办理客舱机组的出境联检手续，协助飞行机组及其他机组成员办理边防手续。
A.乘务组人员
B.安保组人员
C.飞行机组人员
D.地服人员
第6题
确保加机组人员清点准确，带班乘务长应提前查看飞行任务书，并至少对加机组人员进行三次人数清点和向飞行机组进行两次报告，三次清点人数的时机分别为（）
A.乘务组准备会清点
B.乘务组进场时清点
C.旅客登机前清点
D.关闭舱门前清点
第9题
主任/乘务长如何在航前协作中把控协作质量（）
A.已提前发短信做出要求，协作不必检查浪费时间
B.按照美丽客舱形象规范检查并现场整改组员职业形象
C.各组员明确服务区域
D.合理把控、分配协作时间、清晰传递航班信息，确保安全、服务等协作内容全面
第10题
应对摔伤风险的防控措施（）
A.【提高乘务员个人防护意识】乘务员上下机组车、客梯车、廊桥客梯时，应抓好扶手，严禁使用手机，注意脚下安全，带班乘务长做好提醒，避免发生摔伤事件
B.【主任/乘务长加强管理】在恶劣天气情况下，主任/乘务长可以酌情要求乘务组着平底鞋上下飞机或机组车
C.【加强部门宣贯】部门应通过案例分享、讲评会宣讲等形式及时做好人员受伤风险的提醒工作，提升整体安全意识
