题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
售货处理的过程是,接收顾客的缴费单和货款,根据商品文件进行核对,核对正确后做记账处理,修改
商品文件,填写销售日记帐。然后收款,记现金日记账,把取货单和发票给顾客。结算工作根据销售日记账和现金日记账,把销售报表送销售部,把财务报表送财务部。画出处理过程的数据流程图。
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A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码
B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票
C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作
D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单
安全生活保险公司处理所有新的寿险合同要通过3个部门:接收邮件 (X)、签保险合同(Y)和合同控制(Z)。接收邮件部门接受申请和顾客的付款,然后把顾客的申请单传送到签保险合同部门,由该部门对申请者进行寿险体检,最后把保险合同传递到合同控制部门。当时正有5个新申请单等候处理。每个申请在每个部门的处理时间如表10一26所示。
(1)试对5个申请进行排序,假设在两个部门之间传递需2h的移动和等待时间,完成所有工作的期限是24h。 (2)确定哪一个部门为瓶颈环节?
A.了解情况,不承认我们有过错,拿回物证,销毁物证,继续售卖
B.立马承认自己不对,退还顾客所购买的产品的钱,继续售卖
C.了解情况,核实原因,退还顾客所购买的产品货款,上报公司,继续售卖
D.了解情况,拿回物证,向顾客表示会立马调查原因,记录顾客联系电话,退还顾客所申诉的产品的货款,保留物证上报公司,协助搞清楚问题的原因
A.请顾客留下联系方式,到货后邀请顾客前来购买
B.向顾客收取一定比例的现金作为订金,到货后通知顾客前来付清余款
C.按照公司预售流程操作,在MOS中输入产品编号和件数,直接由商场收取全额货款,到货后邀请顾客前来领取
D.以上皆不是