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[判断题]

客户需求类定义:客户需求类,客户投诉有责问题核实是非我司责任。例如正常时效内客户要求优先派送或中转是否正确()

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第1题
客户投诉发起的资费争议投诉退款,须坚持客户有利、企业有责,实事求是的原则,对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款。()
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第2题
结算类需求客户有集团公司、企业成员。()
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第3题
某企业线上商城有发送验证码类短信需求,你作为客户经理向客户推荐中国移动云MAS产品,将为客户选择的是()。

A.白名单普通短信

B.黑名单模板短信

C.白名单彩信

D.5G多媒体消息(标准版)

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第4题
以下选项中,不属于邮政在开发教育培训类客户时应关注的主要需求的是()。

A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求

B.提高学校经济效益

C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求

D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求

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第5题
装卸易燃、易爆、剧毒、长大、笨重、易污、易损、高精尖类货物及客户有特殊需求的货物,应制订个性化的“一品一具”装卸工艺方案。()
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第6题
某客户想选择AnyShareFamily7的永久许可模式,需求如下:2500用户数,客户有硬件设备,日常办公中需要满足Office类文件的多人在线编辑,需要满足基本的全文搜索。根据客户需求,至少需要配置以下哪些模块?()

A.AnyShareEnterprise软件版

B.OfficeOnline在线编辑和预览软件节点

C.内容分析及检索服务软件节点

D.2个AnyShare1000用户数模块+5个100用户数模块

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第7题
互联网视频类客户对运营商IDC资源的需求主要为机柜需求。()
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第8题
某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是()。

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

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第9题
销售理财产品的基本准则包括()。

A.守法合规原则

B.买者自付卖者有责原则

C.客户需求导向原则

D.风险揭示原则

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第10题
以下哪类客户需求与专网属性匹配? ()

A.金融行业客户的低时延点到点组网需求

B.政府客户的高可靠性点到点组网需求

C.中小企业的互联网访问需求

D.互联网行业的大带宽点到点组网需求

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第11题
核准类账户开户行先做账户年检,并在开户许可证的副本上加盖“账户年检合格专用章”。如存款人有需求在开户许可证正本加盖“账户年检合格专用章”的,登录人民银行人民币账户管理系统核实后直接盖章返还客户()
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