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[单选题]

Mike是一家五星级酒店的营销经理,他们酒店在近期采取了在线上营销的方式,通过与淘宝、阿里等合作,从而在多方面提高酒店的入住率,那么下列选项中哪些不是线上营销的常用方法()

A.代理方式

B.平台方式

C.共享方式

D.合作方式

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D、合作方式

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第1题
S酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,宾客关系经理一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引客房的路径,这宾客关系经理的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.积极的态度

D.灵活的策略

E.热情的服务

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第2题
Bob是一家三星级酒店的服务经理,他们酒店想要升级为四星级酒店,需要对酒店入住的网评进行管理,由此来提高酒店的服务质量,那么Bob作为酒店的服务经理,该怎样去进行网络评价管理()

A.及时发现、及时分析

B.主动引导、主动预判

C.积极沟通、寻求帮助

D.直面问题、诚心解决、快速回复

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第3题
全林酒店是一家四星级酒店,他们酒店惯用的线上营销方式便是与OTA合作,他们通过OTA来宣传酒店,通过新颖的方式来吸引客人入住,提高酒店入住率,那么全林酒店与OTA合作的目的有哪些呢()

A.OTA是一个客源渠道

B.可以增加客房的销售量和销售额

C.减少每日客房库存

D.提高酒店服务质量

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第4题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第5题
关于最后一招“服务营销”,今天的课程用了哪个例子做对比来说明服务品质的不同,造成了客户感受的不同()

A.路边小炒店对比星级餐厅

B.便捷酒店对比五星级酒店

C.线下门店对比线上平台

D.一线城市门店对比三线城市门店

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第6题
一家五星级饭店前厅部经理的选择 饭店基本资料:坐落于中等旅游城市中心的五星级饭店,是亚洲一流饭店集团成员。 职位:前厅部经理 任职要求:30岁以上,英文流利、普通话标准,有至少5年在四星级及其以上饭店工作的经历,事业心强、敬业、吃苦耐劳

一家五星级饭店前厅部经理的选择

饭店基本资料:坐落于中等旅游城市中心的五星级饭店,是亚洲一流饭店集团成员。

职位:前厅部经理

任职要求:30岁以上,英文流利、普通话标准,有至少5年在四星级及其以上饭店工作的经历,事业心强、敬业、吃苦耐劳

求职者A

基本资料:张青,33岁

教育背景:1991-1994年本市大学获得旅游管理专科学历

工作经历

1994.7-1995.11 A饭店(四星)实习经理

1995.12-1998.7 B饭店(五星)前厅部助理经理

1998.8-2002.5 C俱乐部膳食部经理

2002.6-至今 D饭店(四星)前厅部经理

个人爱好:游泳、运动

求职者B

基本资料:刘文杰41岁

教育背景:1989.9-1992.7 A市大学获得旅游管理专科学历

2002.9-至今兼职攻读旅游管理学士学位

工作经历

1981-1989邮电宾馆员工

1992.7-1994.1 R饭店(四星)前厅部实习主管

1994.2-1996.4 R饭店前厅部主管

1996.5-1998.4 R饭店前厅部助理经理

1998.5-至今 S饭店(五星国际连锁饭店)前厅部主管

个人爱好:音乐,读书

求职者C

基本资料:王方;年龄35;已婚

教育背景:1988-1992 A市大学英语系文学学士

工作经历:

1992.7-1993.10 P饭店(四星)前厅员工

1993.11-1995.5 P饭店前厅实习主管

1995.6-2000.3 P饭店前厅部助理经理

2000.4-2001.7 Q饭店(五星)前厅部助理经理

2001.7-至今 Q饭店前厅部经理

个人爱好:运动、写作

根据上述材料,回答下列问题:

(1)根据简历分析三位应聘者的优点和缺点

(2)如果你是饭店的总经理,你会选择哪位候选人?为什么?

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第7题
您正计划为最近在酒店开业的一家餐厅开展新的电子邮件营销活动。虽然您没有宾客关于营销偏好的详细资料,但您打算联系过去两个月内入住过酒店的所有宾客。这种做法是否合适()
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第8题
大多数营销经理能够准确地描述他们需要研究的决策问题。()

大多数营销经理能够准确地描述他们需要研究的决策问题。()

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第9题
应提供客房内设微型酒吧(包括小冰箱)服务的是()

A.二星级酒店

B.三星级酒店

C.四星级酒店

D.五星级酒店

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第10题
()是中国北方首家位于海滩上的国际五星级城市度假酒店。

A.海尔洲际酒店

B.麒麟皇冠大酒店

C.索菲亚大酒店

D.鲁商凯悦酒店

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第11题
当门店选址时,应该符合酒类零售的标准,一般选择在餐饮区/办公区/五星级酒店附近最好()
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