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第5题
关于物流状态描述正确的是（)。
A.待发货： 订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件
B.商家已发货：下单成功待商家发货
C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输
D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送
第6题
以下哪些场景属于京责范围需要理赔（）
A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
第7题
由于发件网点对收件人地址填写不详细，填写有误（电话与地址不符，无收件人地址、电话，公司名称与地址不符或已经搬迁等），派件网点按面单上的地址派送，确实区域中有这条路造成派件网点送错，派件网点有义务取回重送，若取不回，公司将追究派件网点多少的遗失责任（）
A.100%
B.50%
C.80%
D.30%
第8题
发货人来电反馈，在发货的时候已经支付费用了，为什么在送货的时候非要多收收货人20元钱，工单项如何选择（）
A.费用问题-重复收费
B.收货操作-开单问题
C.到货操作-派送问题
D.到货时效-派送自提时效
第11题
以季度为单位，对逾期 个月及以上的业户，由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄《物业服务费催缴函》，了解欠费原因，针对重点业户由物业服务中心负责人牵头制定解决方案（）
A.2
B.3
C.6
D.12
