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[单选题]

优化师张明表示自己在谈判过程中说话总是没有说服力,询问LD解决方法,以下方法错误的是()

A.借助于客观事实

B.利用好数据、报道、资料等

C.过来人"现身说法。利用有类似经历的或体验的人讲诉自己选择的过程

D.编造故事

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D、编造故事

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第1题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第2题
客户张先生在巨量引擎广告投放平台充值1万元后开启广告投放,在查看广告投放数据时发现账户余额和账户当日消耗、充值总金额三者数据有偏差,优化师张明向张先生表示账户消耗每钟更新一次()
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第3题
客户张先生的公司主营电商业务,张先生针对即将迎来的“618”与优化师张明沟通怎么结合这个热点来更好的增加曝光,张明表示只要苏先生愿意增加预算,曝光量肯定不是问题()
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第4题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第5题
优化师张明告诉新员工,要尽量在前期做好客户预期管理()
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第6题
优化师张明在使用 Debug时,能使用的功能是哪几项()

A.查看ECPM排名

B.查看今日预估消耗

C.查看品牌挤压程度

D.查看出价预估消耗

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第7题
优化师张明在向客户李先生介绍抖音平台的人群数据时正确的是以下哪几项?()

A.DAU超4亿

B.MAU超5亿

C.一二线城市用户居多

D.90%以上为本科学历

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第8题
优化师张明创建了一条投放在西瓜视频上的效果广告计划,这条广告在以下广告位上不会出现的是哪一项()

A.图集尾帧

B.小视频信息流

C.推荐频道信息流

D.视频后贴片

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第9题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第10题
优化师张明告诉组内新员工可以用 DBFA来挖掘客户的需求()
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第11题
优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知()
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