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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列符合10000号投诉快速赔付处理场景的是()

A.用户6个月内已有流量赔付记录

B.政企真情回馈、商务领航行业版、中央警卫局ZJJ套餐用户,且发展人为非P工号

C.用户为政企套餐用户,且发展人为P工号

D.用户为政企套餐用户,且发展人为非P工号

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C、用户为政企套餐用户,且发展人为P工号

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更多“下列符合10000号投诉快速赔付处理场景的是()”相关的问题
第1题
关于优质先赔的说法正确的有()。

A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿

B.赔付金额:最高15元现金

C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔

D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付

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第2题
以下哪种投诉赔付流程是不需向OM申请()

A.快速赔付

B.客户吵闹并陪同就诊垫付

C.质量问题

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第3题
某客户投诉未收到货,不知道货在哪,经分公司调查核实此件遗失,为确保客户问题快速解决且避免客户二次投诉,有效赔付对象是()

A.发件人

B.投诉人

C.收件人

D.发件网点

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第4题
商品价格投诉属实但不符合赔付原则需赠送顾客小礼品一份()
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第5题
新奥能源智能安全帽管理规则中,下列符合智能安全帽影像采集基本规定的有()。

A.作业场景外(如路途)不得随意开机

B.移动拍摄影像过程中为了提高工作效率需要保持快速前进

C.移动拍摄影像过程中应保持低速、匀速前进

D.智能安全帽激光定位点用于测定距离

E.应将智能安全帽激光定位点处于影像采集内容要求的场景中拍摄

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第6题
买家投诉卖家延时处理退款,投诉原因为自行承诺未履行?()

A.联系客户协商尽快处理退款并上传截图

B.主动赔付

C.投诉原因对我们无影响可以不管

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第7题
投诉处理场景式评测满意度由哪些评测过程组成的是()。

A.整体感知

B.投诉处理速度

C.投诉处理态度

D.投诉处理能力

E.问题解决情况

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第8题
符合征信调整的场景为()。

A.还款日或宽限期已对公还款,但由于其他原因入账延迟导致征信逾期

B.客户因迟发工资,导致逾期

C.认为利率不合理,拒绝还款

D.投诉工作人员态度差

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第9题
家宽故障维修场景:在线处理的维修工单结单后,投诉受理系统()触发评测短信。

A.实时

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

E.2小时

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第10题
若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第11题
快速处理原则:所有投诉在2个小时内处理完毕。()
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