题目内容
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[单选题]
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据()，按照相关要求处理投诉业务。
A.受理时间
B.重要程度
C.投诉等级
D.受理人员
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G.其他渠道
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
A.5
B.7
C.10
D.15
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.“网上国网”官方版APP
B.“网上国网”企业版APP
C.电e宝95598
D.智能互动网站
