题目内容
（请给出正确答案）
A.维修单继续挂着就行，等材料到之后再去处理
B.这个维修单短时间内处理不好，向信息中心申请作废处理
C.在掌上祥生维修单的跟进页面，描述一下情况，说明需要等材料采购到之后才能维修
D.领导能实时看到项目工单的完成情况，如果有个工单长时间没有完成，肯定要挨批，先把工单完成掉，等材料到了再来处理
答案
在掌上祥生维修单的跟进页面描述一下情况说明需要等材料采购到之后才能维修
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E.核查进场材料采购管理制度
A．目击者对受伤人员进行心肺复苏；等待医生救护，脱离电源；现场急救，对外伤进行包扎处理
B．脱离电源；现场急救，对外伤进行包扎处理；目击者对受伤人员进行心肺复苏，等待医生救护
C．现场急救，对外伤进行包扎处理；脱离电源；目击者对受伤人员进行心肺复苏，等待医生救护
A.业主出入场景 ，要由门岗秩序负责介绍与引导
B.上门做工程维修或者保洁服务时 ，要由保洁或工程人员负责介绍引导
C.报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导
这项工作谁来做
SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上， 导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇， 因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。
（2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工．服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？
（2）如何防止类似意见分歧的重复发生？
（3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处？
