对于因存款人本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，处理方式为（）

A.指派两名业务人员进行上门核实

B.核实无误并取得客户本人出具的授权委托书

C.由其指定委托代理人为存款人办理相关业务

答案

A、指派两名业务人员进行上门核实

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第1题

某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，

但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？()

A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。

B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。

C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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第2题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理，也可由配偶、父母或成年子女凭（）代理办理

A.合法的委托书

B.代理人与被代理人的关系证明文件

C.被代理人所在社区居委会出具的特殊情况证明

D.镇级以上医院出具的特殊情况证明

E.县级以上医院出具的特殊情况证明

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第3题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，开户行可采取上门服务或其他可靠方式办理，业务由其配偶、父母或成年子女凭合法委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》，某日客户小王某日想办理个人人民币大额存单认购业务，以下说法正确的是（）

A.小王须在我行开立I类个人结算账户

B.小王可选择在电子银行或柜台认购

C.小王在柜台办理大额存单认购，需填写《广东华兴银行人民币大额存单业务申请表》，同时应出示有效身份证件原件及复印件

D.因无法走开委托校长带上本人及其身份证原件到柜台办理

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第5题

关于特殊人群查询市民卡账户明细正确的是（）

A.针对因身患重病、行动不便等人员无法前往现场，可由可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书进行代为办理

B.代为办理需要代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理